Experts en domotique à Istres
IRVE
AFC 13
Domotique • Nous nous sommes rencontrés chez un ascensoriste, alors salariés. Sandrine : j'ai une longue expérience d'assistante de direction. Nicolas : je baigne dans ce métier depuis mon 1er emploi en 1990. J'ai occupé différents postes à responsabilités commerciales et techniques, où j'ai créé un service "Portes et portails automatiques" et, enfin j’ai travaillé chez des fabricants de motorisation de fermeture automatique. En 2005, nous décidons de fonder notre propre société. Axel et Yahn, nos 2 fils, nous ont rejoint il y a quelques années, ainsi que 2 apprentis.
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CME
Domotique • Après l’obtention d’un BEP puis d’un Bac Pro en électrotechnique, j’ai débuté ma carrière chez un artisan avant de rejoindre l’entreprise Cougnaud Service à Gignac-la-Nerthe en tant qu’électricien. Fort de plusieurs années d’expérience, j’ai ensuite fait le choix de me lancer en tant qu’auto-entrepreneur. Cette étape m’a permis de consolider mes compétences techniques, organisationnelles et relationnelles, avant de faire évoluer mon activité en créant ma propre SARL. Aujourd’hui, je supervise et réalise avec mes équipes l’ensemble des chantiers, de l’élaboration des devis jusqu’à la facturation, en garantissant un suivi complet et une qualité de service optimale.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
