Services de ménage à domicile • Lyon & environs
Ces professionnels ont tous été sélectionnés par nos soins.sélectionnés par nos soins. Ils sont donc classés par ordre aléatoire.
Hubliss Lyon Est
Ménage • Sarah : Je suis dans le domaine du service à la personne depuis 2010. D'abord auxiliaire de vie, j'ai petit à petit gravi les échelons pour arriver sur des postes de relation clientèle et d'encadrement. J'ai rejoint Hubliss en 2024. Vincent : Faisant partie de Bilik à Grenoble depuis 2019, j'ai eu l'opportunité de reprendre l'agence de Lyon-Est en 2024. J'ai rejoint Bilik Lyon dans la foulée. Nous avons une équipe d'une quinzaine d'aides ménagères et nous intervenons à Lyon et sur l'Est lyonnais.
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Net & Net Services
Ménage • Ingénieur en développement des territoires, j'ai découvert le secteur du nettoyage lorsque j'étais étudiant. En 2023, j'ai lancé mon entreprise avec la volonté de proposer un service de ménage plus humain et adapté aux besoins d'aujourd'hui. Mon moteur principal est l'humain : j'aime prendre soin des clients tout en valorisant le travail de mes intervenantes sur le terrain. J'ai aussi à cœur d'utiliser des produits respectueux de l'environnement, de proposer des prestations rigoureuses et d'établir une vraie relation de confiance. Aujourd'hui, l'équipe compte 7 personnes et je reste votre interlocuteur direct pour comprendre vos besoins.
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Trouver une femme de ménage à domicile de confiance près de chez vous
Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
