Dépannage électroménager • Nous sommes dans le monde du dépannage électroménager depuis la génération de mon grand-père. J'ai appris le métier avec mon père et j'exerce depuis que j'ai 20 ans.
J'ai d'abord travaillé en famille puis j'ai créer mon entreprise en septembre 2023. Je travaille seul.
Dépannage électroménager • Poncet Ménager SARL a été créée en 1959 par Valentin Poncet. L'entreprise a été reprise en 1985 par ses 2 fils Jean-Marc et Philippe. La 3ème génération est représentée par Maxime, qui a rejoint l'entreprise en 2005 et pris la succession de Jean-Marc ; Théo a également rejoint l’entreprise en 2018.
Nous sommes 6 personnes dans l'équipe : Philippe, Maxime, Thierry Théo, Julian et Antony. C'est Antony qui assure principalement le dépannage.
Si vous n'avez pas trouvé la personne que vous cherchez dans cette liste, faites-nous signe.
Trouver un expert en dépannage électroménager de confiance près de chez vous
Comment Bilik sélectionne les professionnels ?
Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Bilik prend-il une commission ?
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Est-ce plus cher de passer par Bilik ?
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Quelles sont les garanties en passant par Bilik ?
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Ils sont passés par Bilik !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
Pourquoi passer par Bilik ?
Vous ne connaissez pas de professionnel pour répondre à votre besoin ? L'entreprise recommandée est déjà prise jusqu'à l'année prochaine ? Ou bien vous envisagez des travaux importants et souhaitez confier le chantier à une personne de confiance ?
Bilik vous offre un premier niveau de confiance : nous connaissons personnellement chaque professionnel du réseau. Nous avons pris le temps d'auditer leurs derniers clients et nous nous assurons, grâce à un suivi continu, que leurs interventions continuent de satisfaire pleinement leurs clients.
Certes, aucune prestation n'est à l'abri d'une erreur ou d'un imprévu, mais les professionnels que nous vous recommandons sont ceux qui nous ont prouvé leur sérieux et leur rigueur. De plus, si vous avez une question, un besoin d'assistance ou un problème, nous sommes disponibles pour intervenir rapidement, vous guider ou vous aider à résoudre la situation.
Les avis publiés sur Bilik sont authentifiés et vérifiés. Nous publions tous les avis, qu'ils soient bons ou mauvais, tant qu'il y a eu un véritable échange entre le client et le professionnel.
Convaincus ?
Nous suivons toutes les mises en relation !
C'est nous, Nathalie et Marine, qui allons vous questionner si vous contactez l'un des professionnels présentés ici.
Le but ?
Nous assurer que le professionnel a bien répondu à votre besoin
Intervenir rapidement si nécessaire
Aider les professionnels à s'améliorer continuellement
Prise de contact rapide. Après un diagnostique technique précis avec le support Bosch, la pièce défectueuse de mon lave-vaisselle a été commandée et remplacée après un délai de commande et de livraison de 3 semaines (il y avait 1 semaine de vacances scolaire au milieu). Je recommande ce professionnel.
Réparation faite efficacement et rapidement en bénéficiant de conseils avisés de très bons professionnels
Nous rappelerons pour d'autres réparations
Anne-Sophie Caprara
Le 23 mars 2026• Eybens
Diagnostic panne réfrigérateur américain en urgence
Prestataire au top ! Je l’ai contacté un samedi à 12h30 en urgence, et il s’est organisé pour intervenir chez nous dès 16h. Très réactif, professionnel et efficace. C’est vraiment appréciable, je recommande les yeux fermés !
Jimmy Ksas
Le 23 mars 2026• Les Deux Alpes
Diagnostic + Vente et Pose + retrait ancien matériel
Efficacité dés la décision prise.
Efficacité au vu de l'accès à notre appartement
Efficacité sur les conseils pour choix du matériel
Merci
Sbastien Camporato
Le 18 mars 2026• Fontaine
Lave vaisselle
Très bien
Muriel Et Lionel Clement
Le 13 mars 2026• Sassenage
Dépannage et installation nouveau lave-linge
Gianni DA MOTA nous a dépannés dans la journée pour notre lave-linge, et a trouvé la panne.
Vu l'âge de notre machine, nous lui avons commandé un nouvel appareil qu'il nous a livré très vite.
Artisan sympathique et sérieux, nous le recommandons !
Muriel et Lionel CLEMENT
Laurie Verdoia
Le 06 mars 2026• Grenoble
Dépannage lave-vaisselle
J’ai fait appel à M. Foglia pour dépanner mon lave-vaisselle ELECTROLUX qui affichait un message d’erreur et présentait des problèmes de vidange. Sur place rapidement suite à mon appel, M. Foglia a tout de suite identifié et résolu la panne. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !
Monsieur da mota tres professionnel a pris le soin de me contacter 2 fois et apres renseignements pris sur le coût des pieces main d oeuvre et dépla ement m a conseillé de ne pas faire reparer un televiseur .j ai apprécié sa rea tivite et son honneteté.
Brigitte B.
Le 16 février 2026• Claix
Dépannage four et changement four
Dépannage four + installation nouveau four
Réactif, efficace, professionnel, serviable.
Suite au changement d'une pièce du four et à la récurrence de la panne, Electro'Home m'a proposé et a installé un four équivalent adapté à mes besoins et à un prix raisonnable.
A respecté les délais.
Merci à lui.
Je recommande.
Panne des touches sensitives d'un four mixte (classique et micro-ondes) Bosch
Très réactif comme à son habitude, Mr Foglia est intervenu trois jours après ma demande. Il n'a pu que constater qu'il fallait changer deux cartes électroniques de ce four âgé de six ans seulement, cartes dont le prix avoisine celui d'un four neuf. Nous avons donc renoncé à le faire réparer.
Luc Rebillard
Le 09 février 2026• Domène
Changement de la pompe de vidange sur un lave-linge
C'est la seconde fois que monsieur Folia intervient chez nous. Et pour la seconde fois c'est parfait : prise de contact et de rendez-vous très rapide, passage à l'heure prévue, changement de la pompe au pas de course et tout cela dans la bonne humeur.
Je recommande M. Folia.
Merci à lui.
Installation d'un four et microondes + présentation d'un problème d'antenne parabolique
1) Pour le problème de l'antenne parabolique: excellent conseil et mise en relation avec un spécialiste d'antenne; résultat: problème résolu
2) Four + micro-ondes: Vente et installation de l'appareil; excellent travail.
Cet artisan est joignable et fiable, il est disponible rapidement en cas d'urgence, contact sympathique.
Je le recommande.
Mme Copery
Le 17 avril 2026• Échirolles
Dépannage une télévision - non réparable -vente une nouvelle télévision avec reprise de l'ancienne
Réactif, efficace et rapide
Un professionnel au top !
Une adresse à mettre dans son répertoire et à communique à son entourage
Prise de contact rapide. Après un diagnostique technique précis avec le support Bosch, la pièce défectueuse de mon lave-vaisselle a été commandée et remplacée après un délai de commande et de livraison de 3 semaines (il y avait 1 semaine de vacances scolaire au milieu). Je recommande ce professionnel.
Réparation faite efficacement et rapidement en bénéficiant de conseils avisés de très bons professionnels
Nous rappelerons pour d'autres réparations
Anne-Sophie Caprara
Le 23 mars 2026• Eybens
Diagnostic panne réfrigérateur américain en urgence
Prestataire au top ! Je l’ai contacté un samedi à 12h30 en urgence, et il s’est organisé pour intervenir chez nous dès 16h. Très réactif, professionnel et efficace. C’est vraiment appréciable, je recommande les yeux fermés !
Jimmy Ksas
Le 23 mars 2026• Les Deux Alpes
Diagnostic + Vente et Pose + retrait ancien matériel
Efficacité dés la décision prise.
Efficacité au vu de l'accès à notre appartement
Efficacité sur les conseils pour choix du matériel
Merci
Sbastien Camporato
Le 18 mars 2026• Fontaine
Lave vaisselle
Très bien
Muriel Et Lionel Clement
Le 13 mars 2026• Sassenage
Dépannage et installation nouveau lave-linge
Gianni DA MOTA nous a dépannés dans la journée pour notre lave-linge, et a trouvé la panne.
Vu l'âge de notre machine, nous lui avons commandé un nouvel appareil qu'il nous a livré très vite.
Artisan sympathique et sérieux, nous le recommandons !
Muriel et Lionel CLEMENT
Laurie Verdoia
Le 06 mars 2026• Grenoble
Dépannage lave-vaisselle
J’ai fait appel à M. Foglia pour dépanner mon lave-vaisselle ELECTROLUX qui affichait un message d’erreur et présentait des problèmes de vidange. Sur place rapidement suite à mon appel, M. Foglia a tout de suite identifié et résolu la panne. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !
Monsieur da mota tres professionnel a pris le soin de me contacter 2 fois et apres renseignements pris sur le coût des pieces main d oeuvre et dépla ement m a conseillé de ne pas faire reparer un televiseur .j ai apprécié sa rea tivite et son honneteté.
Brigitte B.
Le 16 février 2026• Claix
Dépannage four et changement four
Dépannage four + installation nouveau four
Réactif, efficace, professionnel, serviable.
Suite au changement d'une pièce du four et à la récurrence de la panne, Electro'Home m'a proposé et a installé un four équivalent adapté à mes besoins et à un prix raisonnable.
A respecté les délais.
Merci à lui.
Je recommande.
Panne des touches sensitives d'un four mixte (classique et micro-ondes) Bosch
Très réactif comme à son habitude, Mr Foglia est intervenu trois jours après ma demande. Il n'a pu que constater qu'il fallait changer deux cartes électroniques de ce four âgé de six ans seulement, cartes dont le prix avoisine celui d'un four neuf. Nous avons donc renoncé à le faire réparer.
Luc Rebillard
Le 09 février 2026• Domène
Changement de la pompe de vidange sur un lave-linge
C'est la seconde fois que monsieur Folia intervient chez nous. Et pour la seconde fois c'est parfait : prise de contact et de rendez-vous très rapide, passage à l'heure prévue, changement de la pompe au pas de course et tout cela dans la bonne humeur.
Je recommande M. Folia.
Merci à lui.
Installation d'un four et microondes + présentation d'un problème d'antenne parabolique
1) Pour le problème de l'antenne parabolique: excellent conseil et mise en relation avec un spécialiste d'antenne; résultat: problème résolu
2) Four + micro-ondes: Vente et installation de l'appareil; excellent travail.
Cet artisan est joignable et fiable, il est disponible rapidement en cas d'urgence, contact sympathique.
Je le recommande.
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Comment trouver le bon dépanneur d’électroménager à Grenoble ?
Bouche-à-oreille
En faisant appel au bouche-à-oreille sur Grenoble, par exemple sur recommandation d’un proche chez qui un dépanneur d’électroménager a réalisé une réparation efficace : réparation de lave-linge, dépannage de four…
Par internet
La réputation d’un réparateur d’électroménager met du temps à se développer mais elle est un gage de qualité. Si vous n’arrivez pas à recevoir de recommandations, vous pouvez commencer par taper “bon réparateur d’électroménager autour de moi” dans votre moteur de recherche ou “bon dépanneur électroménager à Grenoble”, ou encore “avis spécialiste du dépannage électroménager à Grenoble” par exemple, et plusieurs propositions s’afficheront.
Ancienneté
C’est un premier filtre. Parmi ces résultats, nous recommandons de contacter des professionnels de la réparation d’électroménager qui ont au moins 2 ans d’ancienneté.
Bilik
Bilik sélectionne les entreprises à Grenoble qui valident bien tous ces critères :
Bilik s’appuie sur le bouche-à-oreille à l’échelle d’une commune pour identifier de bons réparateurs d’électroménager autour de Grenoble
Bilik vérifie l’ancienneté des professionnels pour sélectionner uniquement des professionnels ayant au moins 2 ans d’ancienneté
Bilik répertorie seulement des entreprises possédant une Responsabilité Civile Professionnelle
Nous surveillons les mises en relation afin de nous assurer que les dépanneurs d’électroménager présentés respectent bien notre charte tout au long de leur présence dans Bilik.
Quand solliciter un réparateur électroménager à Grenoble ?
Pour la réparation de lave linge ou sèche-linge
Votre lave-linge et le sèche-linge peuvent tomber en panne. Il est alors possible de faire appel à un réparateur électroménager à Grenoble.
Certaines machines, les plus récentes, indiquent un numéro d’erreur lorsqu’il y a une panne. Ce numéro renvoie à un type de panne et permet de connaître l’origine du dysfonctionnement.
Les pannes les plus fréquentes sont :
La panne électrique : on la reconnaît car aucun voyant n’est allumé. Il faut alors vérifier le tableau électrique et le branchement pour éventuellement tenter de remettre le courant. Si cela ne fonctionne pas, il est possible qu’il y ait un faux-contact. Un électricien peut alors aider.
La panne mécanique : il suffit de peu pour gêner le fonctionnement mécanique de la machine à laver ou du sèche-linge. Celui-ci risque alors de ne plus se lancer. Dans ce cas-là, les différents éléments sont démontés pour retrouver l’origine du problème, puis éventuellement changés ou réparés.
Un dysfonctionnement de la porte : la porte ne se ferme plus. Le réparateur change ou répare alors l’élément cassé de la porte ou la porte entière.
La courroie cassée : dans ce cas-là, l’appareil démarre mais le tambour ne tourne pas. Il faudra alors changer la courroie, ce pour quoi un réparateur d'électroménager à Grenoble peut intervenir. Cependant, cela peut également être causé par un surplus de linge dans le tambour. Vous pouvez essayer de l’alléger un peu pour vérifier qu’il ne s’agit pas de cela.
La panne de résistance : l’appareil ne chauffe plus ou chauffe mal. Il faut alors remplacer la résistance.
Un filtre encrassé : ce problème peut être évité grâce à un nettoyage régulier. Cependant, il est possible que le filtre en question soit trop abîmé et qu’il faille le changer.
Un conduit bouché par des saletés ou par des morceaux de tissus. Dans ce cas-là, le tuyau bouché doit être démonté pour pouvoir être débouché.
etc.
Dans tous ces cas-là, il est préférable de faire appel à un réparateur d’électroménager à Grenoble qui saura identifier avec précision le type de panne.
Il dispose en effet des compétences et outils nécessaires pour effectuer une réparation en toute sécurité et sans abîmer davantage l’appareil.
Pour la réparation de frigo ou congélateur
Si votre frigo ne fonctionne plus du tout, alors il peut être utile de vérifier l’alimentation électrique. Si le problème n’est pas électrique, le réfrigérateur peut simplement être trop vieux. Dans ce cas-là, il devra être changé.
Si le frigo ne refroidit plus, cela peut avoir plusieurs origines :
Le thermostat est mal réglé ou ne fonctionne plus. Il doit alors être changé ou simplement réglé s’il fonctionne encore.
Cela peut également venir du système de circulation du gaz réfrigérant qui se situe derrière le frigo. En effet, les tuyaux peuvent être bouchés ou percés.
Si le réfrigérateur est trop froid, cela peut également venir d’un thermostat mal réglé ou d’un problème au niveau de la circulation du gaz réfrigérant. La présence de givre peut également contribuer à diminuer la température dans le frigo.
De plus, si la sonde de température est mal placée, elle peut indiquer une mauvaise température au système qui va fonctionner plus intensément.
Si le frigo fait disjoncter les autres appareils, cela peut être dû à un court-circuit ou à un défaut de mise à terre (fuite de courant vers la terre). Dans ce cas-là, il faut appeler un dépanneur électroménager à Grenoble ou un électricien.
D’autres pannes, moins graves, peuvent être réglées assez facilement :
Si le frigo givre, cela risque de congeler les aliments et surtout d’augmenter sa consommation. En effet, le givre peut empêcher la bonne circulation du froid. Il faut généralement dégivrer le frigo à la main.
Si le frigo coule, cela peut également être dû à plusieurs éléments qui peuvent se boucher. Le spécialiste du dépannage électroménager peut vous aider à en identifier l’origine et à la réparer. Cela peut également être dû à des joints défectueux.
Si le frigo fait du bruit, cela peut être dû à un manque de stabilité des étagères (qui vibrent lorsque l’appareil se met en marche), ou à un déplacement du moteur, plus problématique.
Pour la réparation de four
Tout comme le frigo, le four peut faire disjoncter l’installation électrique. Dans ce cas-là, il peut s’agir d’un court-circuit, d’une panne de résistance (qui devra alors être changée), ou d’un défaut de prise au mur.
Soyez vigilant si vous ne connaissez pas l’origine de la panne, car il peut être dangereux de manipuler des installations électriques sans formation.
Lorsque le four fume, cela peut simplement venir de résidus de crasse qui brûlent lorsque vous allumez votre four. Dans ce cas-là, un simple nettoyage devrait suffire. Cependant, cela peut aussi venir d’un joint défectueux qui laisse la fumée sortir pendant la cuisson.
Enfin, le problème peut se situer au niveau du thermostat ou de la sonde du thermostat qui, mal réglés ou défectueux, peuvent contribuer à une mauvaise régulation de la température, ce qui risque de brûler les aliments.
Si le four ne chauffe plus, il peut également s’agir d’un dysfonctionnement au niveau électrique (ex : four débranché, coupure de courant, etc.). Il est donc également utile de vérifier la prise, ainsi que le tableau électrique.
S’il n’y a aucun problème évident à ce niveau-là, il s’agit alors d’une panne concernant un élément externe (ex : porte, joints, etc.) ou interne (ex : résistance, ventilateur, etc.) du four. Il faudra alors probablement remplacer la pièce si elle n’est pas réparable.
Enfin, si la température ne peut pas être réglée, le problème vient probablement du thermostat qui devra être changé.
Il est indispensable de bien identifier l’origine de la panne pour que le dépanneur électroménager à Grenoble puisse remplacer ou réparer le bon élément (ex : thermostat, verrou de porte, etc.).
Pour la réparation d’autres électroménagers
D’autres appareils de petits et gros électroménagers peuvent tomber en panne.
Par exemple, il arrive que la hotte n’aspire plus ou ne s’allume plus du tout. Dans ce cas-là, il peut s’agir d’un problème au niveau des filtres, du moteur, ou d’autres éléments.
Les plaques électriques ou à induction peuvent également dysfonctionner. Là encore, il est souvent difficile d’en déterminer la cause sans les démonter et sans bien connaître leur fonctionnement.
D’autres appareils de gros (ex : four à micro-ondes, lave-vaisselle, etc.) et petit électroménager (ex : aspirateur, machine à café, etc.) peuvent également tomber en panne.
Dans tous ces cas-là, vous pouvez appeler un spécialiste du dépannage électroménager à Grenoble. Celui-ci saura à la fois identifier la source de la panne et y trouver une solution qui vous permettra de ne pas remplacer totalement l’appareil.
Pour la réparation de micro-ondes, aspirateur, cafetière, fer à repasser, etc., il existe des réparateurs de petit électroménager.
