Lavage de vitres • Hubliss est implanté depuis 1996 à Luynes où le concept a été mis au point. Nous disposons d’une équipe d’une soixantaine d’intervenantes sur Aix-en-Provence et sa couronne. L'équipe est constituée de Léna initialement étudiante en alternance BTS SP3S puis salariée au sein de Hubliss, et de Célia forte de son BTS SP3S, diplôme d'animatrice et compétitrice en judo ! Depuis, quelques mois, Erica a rejoint l'équipe apportant son expérience acquise dans une structure d'aide à domicile et sa connaissance parfaite du portugais.
Nous sélectionnons nos intervenantes pour leurs compétences professionnelles et leur savoir-être.
Si vous n'avez pas trouvé la personne que vous cherchez dans cette liste, faites-nous signe.
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Comment Bilik sélectionne les professionnels ?
Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Bilik prend-il une commission ?
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Est-ce plus cher de passer par Bilik ?
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Quelles sont les garanties en passant par Bilik ?
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
Pourquoi passer par Bilik ?
Vous ne connaissez pas de professionnel pour répondre à votre besoin ? L'entreprise recommandée est déjà prise jusqu'à l'année prochaine ? Ou bien vous envisagez des travaux importants et souhaitez confier le chantier à une personne de confiance ?
Bilik vous offre un premier niveau de confiance : nous connaissons personnellement chaque professionnel du réseau. Nous avons pris le temps d'auditer leurs derniers clients et nous nous assurons, grâce à un suivi continu, que leurs interventions continuent de satisfaire pleinement leurs clients.
Certes, aucune prestation n'est à l'abri d'une erreur ou d'un imprévu, mais les professionnels que nous vous recommandons sont ceux qui nous ont prouvé leur sérieux et leur rigueur. De plus, si vous avez une question, un besoin d'assistance ou un problème, nous sommes disponibles pour intervenir rapidement, vous guider ou vous aider à résoudre la situation.
Les avis publiés sur Bilik sont authentifiés et vérifiés. Nous publions tous les avis, qu'ils soient bons ou mauvais, tant qu'il y a eu un véritable échange entre le client et le professionnel.
Convaincus ?
Nous suivons toutes les mises en relation !
C'est nous, Paul et Sophie, qui allons vous questionner si vous contactez l'un des professionnels présentés ici.
Le but ?
Nous assurer que le professionnel a bien répondu à votre besoin
Intervenir rapidement si nécessaire
Aider les professionnels à s'améliorer continuellement
Suite à ma demande de prestations de ménage, Célia m'a contactée très rapidement et m'a trouvé très vite une intervenante correspondant à mes souhaits. Lola est très ponctuelle, discrète, sérieuse et très agréable. Et je suis très satisfaite de son travail.
J'ai contacté Hubliss le 3 novembre. Responsable de secteur est venue à mon domicile le 8 novembre et aujourd'hui, 10 novembre : 1ère intervention à mon domicile. Je suis déjà sûre que l'intervenante qui m'a été proposée va être parfaite ... Merci à Lena pour sa réactivité et son écoute !
J'ai contacté Fabienne le lundi pour obtenir un devis pour ma cliente pour une demi journée de ménage pour nettoyer une maison.
personnes sont venues dès le jeudi et elles ont fait un travail remarquable.
Merci
Françoise WIBAUX
Le 01 mars 2020• Aix-en-Provence
Ménage
Tout est parfait, nous sommes très satisfaits de la prestation ainsi que des relations avec notre contact Hubliss Mme Guillaumenq
Marie-Guy MENNETRET
Le 10 octobre 2019• Aix-en-Provence
Nettoyage des vitres de toutes les pièces de l'appartement
Travail minutieux Suggestion : Aucun
Jacqueline Bitsch
Le 20 mai 2019• Aix-en-Provence
Prestation ponctuelle de 4 heures de ménage
Personne très agréable.
Bon travail, efficace.
Carolyn de courcy
Le 07 décembre 2018• Aix-en-Provence
Ménage à domicile
Très satisfaite des services de Hubliss pour le ménage à domicile que j'utilise depuis 3 mois, je recommande :)
Raphaelle dousson
Le 11 novembre 2018• Aix-en-Provence
Entretien maison -Ménage
Je suis très satisfaite de l'intervenante qui fait un excellent travail. Suggestion : Le tien over du personnel
Andrée CHARPIN
Le 10 novembre 2018• Aix-en-Provence
JARDINAGE
Nous avons apprécié un travail bien fait. RAS pour ce qui aurait pu manquer jusqu'à maintenant.
Nous nous sommes entendus sur un travail de 3h toutes les 3 semaines, qu'une ou deux personnes viennent....
Virginie RAFFRAY
Le 01 novembre 2018• Aix-en-Provence
Trois heures de nettoyage de la maison tous les 15 jours.
Les gens à qui j’ai eu à faire ont tous été gentils et polis, par contre j’ai trouvé que la communication pourrait être meilleur. J’ai précisément demandé d’avoir un/une intervenante n’ayant pas peur des chiens et cette demande n’a pas été prise en compte comme il l’aurait fallu. L’intervenante qui est venue une seconde fois semble vouloir faire connaissance avec mon chien même si elle en en a eu peur la première fois. Comme je suis satisfaite de son travail, je déciderai après encore 2 ou 3 rencontres si il est prudent de la garder.
E. L.
Le 30 octobre 2018• Aix-en-Provence
Entretien hebdomadaire de maison
Recherche active d'un profil correspondant à mes critères. Suggestion : Prévenir lorsque les délais annoncés ne peuvent pas être tenus
Sophie CHOUCHANA
Le 30 octobre 2018• Meyrargues
Ménage domicile
Excellente prestation Suggestion : Ras
David Humbert
Le 27 août 2018• Aix-en-Provence
Ménage
Satisfait pour le ménage (prestation de repassage pas encore réalisée, à voir la prochaine fois)
Cyril
Le 05 septembre 2018• Aix-en-Provence
Ménage à domicile
Très réactif, personnelle trouvé pour le créneau horaire demandé travail réalisé satisfaisant.
Suite à ma demande de prestations de ménage, Célia m'a contactée très rapidement et m'a trouvé très vite une intervenante correspondant à mes souhaits. Lola est très ponctuelle, discrète, sérieuse et très agréable. Et je suis très satisfaite de son travail.
J'ai contacté Hubliss le 3 novembre. Responsable de secteur est venue à mon domicile le 8 novembre et aujourd'hui, 10 novembre : 1ère intervention à mon domicile. Je suis déjà sûre que l'intervenante qui m'a été proposée va être parfaite ... Merci à Lena pour sa réactivité et son écoute !
J'ai contacté Fabienne le lundi pour obtenir un devis pour ma cliente pour une demi journée de ménage pour nettoyer une maison.
personnes sont venues dès le jeudi et elles ont fait un travail remarquable.
Merci
Françoise WIBAUX
Le 01 mars 2020• Aix-en-Provence
Ménage
Tout est parfait, nous sommes très satisfaits de la prestation ainsi que des relations avec notre contact Hubliss Mme Guillaumenq
Marie-Guy MENNETRET
Le 10 octobre 2019• Aix-en-Provence
Nettoyage des vitres de toutes les pièces de l'appartement
Travail minutieux Suggestion : Aucun
Jacqueline Bitsch
Le 20 mai 2019• Aix-en-Provence
Prestation ponctuelle de 4 heures de ménage
Personne très agréable.
Bon travail, efficace.
Carolyn de courcy
Le 07 décembre 2018• Aix-en-Provence
Ménage à domicile
Très satisfaite des services de Hubliss pour le ménage à domicile que j'utilise depuis 3 mois, je recommande :)
Raphaelle dousson
Le 11 novembre 2018• Aix-en-Provence
Entretien maison -Ménage
Je suis très satisfaite de l'intervenante qui fait un excellent travail. Suggestion : Le tien over du personnel
Andrée CHARPIN
Le 10 novembre 2018• Aix-en-Provence
JARDINAGE
Nous avons apprécié un travail bien fait. RAS pour ce qui aurait pu manquer jusqu'à maintenant.
Nous nous sommes entendus sur un travail de 3h toutes les 3 semaines, qu'une ou deux personnes viennent....
Virginie RAFFRAY
Le 01 novembre 2018• Aix-en-Provence
Trois heures de nettoyage de la maison tous les 15 jours.
Les gens à qui j’ai eu à faire ont tous été gentils et polis, par contre j’ai trouvé que la communication pourrait être meilleur. J’ai précisément demandé d’avoir un/une intervenante n’ayant pas peur des chiens et cette demande n’a pas été prise en compte comme il l’aurait fallu. L’intervenante qui est venue une seconde fois semble vouloir faire connaissance avec mon chien même si elle en en a eu peur la première fois. Comme je suis satisfaite de son travail, je déciderai après encore 2 ou 3 rencontres si il est prudent de la garder.
E. L.
Le 30 octobre 2018• Aix-en-Provence
Entretien hebdomadaire de maison
Recherche active d'un profil correspondant à mes critères. Suggestion : Prévenir lorsque les délais annoncés ne peuvent pas être tenus
Sophie CHOUCHANA
Le 30 octobre 2018• Meyrargues
Ménage domicile
Excellente prestation Suggestion : Ras
David Humbert
Le 27 août 2018• Aix-en-Provence
Ménage
Satisfait pour le ménage (prestation de repassage pas encore réalisée, à voir la prochaine fois)
Cyril
Le 05 septembre 2018• Aix-en-Provence
Ménage à domicile
Très réactif, personnelle trouvé pour le créneau horaire demandé travail réalisé satisfaisant.
