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Ossature bois • Ayant grandi dans un atelier de menuiserie, j'ai souhaité faire ce métier très tôt. Je travaille dans la construction depuis 1999. La société Pollen a été créée en 2008 et rassemble aujourd'hui 19 personnes passionnées par leur métier.
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Les spécialistes de la maison ossature bois à Nonglard fabriquent les murs en usine. Ils sont donc livrés tels quels puis assemblés sur place. Ils sont constitués d’une structure en bois remplie de matériaux isolants, tout ceci étant fermé par des panneaux de bois.
Ensuite, l'entreprise d'ossature bois recouvre la structure d'un revêtement ou un bardage. Pour cela, il existe de nombreuses possibilités, ce qui fait que la maison en ossature bois n’est pas forcément reconnaissable de l’extérieur.
Pour l’isolation, on peut opter pour des isolants traditionnels comme la laine de verre, mais les isolants naturels tels que la ouate de cellulose ou la fibre de bois sont plus cohérents avec l’aspect écologique du bois.
Des pare-vapeurs sont également installés du sol au plafond pour assurer une bonne étanchéité.
Les menuiseries extérieures en bois sont particulièrement isolantes et résistantes.
Elles peuvent être fabriquées sur mesure et posées une fois les murs et les ouvertures créées. Celles-ci permettent de garantir l’étanchéité de l’eau et de l’air de la maison.
Le plancher en bois, monté en usine également, est posé avant les murs. Il est composé d’une structure et de matériaux isolants. Il pourra ensuite être le support pour n’importe quel revêtement de sol (ex : carrelage, parquet, etc.). Ce plancher est parfois réalisé en béton.
Le spécialiste en maison ossature bois à Nonglard peut également monter des planchers en préfabriqués ou des mezzanines sur le même principe, selon les plans initiaux.
La charpente et la toiture sont également préfabriquées, livrées, et assemblées sur place. Elle est faite selon la volonté d’aménager les combles ou non, et selon la forme de toit que l’on souhaite (ex : toit plat, toit pente, etc.).
La charpente est d’abord montée avec la couche d’isolation, puis elle est recouverte d’un pare-vapeur et/ou d’un écran de sous-toiture pour limiter les entrées d’humidité et d’eau par le toit.
Elle est ensuite recouverte de liteaux, qui sont des baguettes de bois qui permettent de tenir la couverture de toit. Enfin, cette dernière est également montée. Celle-ci peut être en ardoise, en tuile, etc.
Les entreprises de construction de maisons ossature bois à Nonglard peuvent également réaliser des terrasses en bois.
En effet, la terrasse en bois est facile à monter et est idéale sur les terrains accidentés ou compliqués.
Cependant, elle reste vulnérable aux insectes, ainsi qu’aux intempéries et au soleil qui risquent de la décolorer. Il est donc important qu’elle soit bien traitée et bien entretenue.
La maison à ossature bois est une maison dont la structure est faite en bois. Cette structure est composée de lames horizontales et verticales comblées par des isolants, et de panneaux qui viennent fermer le tout.
La maison à ossature bois offre un aspect chaleureux. De plus, depuis quelques années, les finitions possibles se multiplient et la maison à ossature bois est de plus en plus personnalisable, ce qui permet de choisir l’apparence souhaitée.
Le bois est un matériau particulièrement isolant au niveau thermique. La maison en ossature bois permet ainsi de conserver une bonne chaleur en hiver. De plus, le bois permet de réguler l’hygrométrie. Il est également très résistant, y compris au feu.
Le bois est un matériau à moindre impact environnemental en comparaison avec les autres matériaux de construction puisqu’il stocke le CO2 et que sa production et son transport sont moins polluants.
La maison à ossature bois est économique pour plusieurs raisons. Une bonne partie des éléments est préfabriquée en usine, ce qui permet de diminuer le coût des matériaux. La construction de la maison est ainsi plus rapide et le coût de la main d’œuvre est réduit.
Ensuite, ce type de maison permet de faire des économies de chauffage grâce aux bonnes performances d’isolation. La construction en bois étant légère, elle a seulement besoin de petites fondations. Ainsi, les travaux de terrassement sont allégés.
La maison en ossature bois est donc idéale pour les terrains instables ou compliqués, mais également pour ceux qui souhaitent construire une maison performante, bon marché et rapide à monter.
Malgré sa résistance, le bois a quelques faiblesses. En effet, ce matériau est particulièrement vulnérable aux termites, ainsi qu’à l’exposition prolongée à l’humidité. La maison en ossature bois doit donc être traitée. Ainsi, les produits chimiques utilisés contrebalancent l’intérêt environnemental du bois.
De plus, les maisons en ossature bois étaient généralement encore de mauvaise qualité il y a quelques temps et il est encore préférable d’éviter les premiers prix. Avec l’augmentation de la demande, les prix augmentent et les maisons les plus complexes restent encore assez chères.
En plus des constructions neuves, les spécialistes de la maison ossature bois à Nonglard peuvent également intervenir pour réaliser une extension à ossature bois. Celle-ci peut être ajoutée à une maison à ossature bois ou à une maison en matériaux traditionnels.
L’extension en ossature bois peut être construite rapidement. En effet, les petits travaux de terrassement et la possibilité de préfabriquer les éléments permettent de raccourcir la durée des travaux.
De plus, le bois est un matériau naturel qui se marie bien avec d’autres types de matériaux (ex : pierre, brique, béton, etc.) et avec les différents styles architecturaux : maison moderne, contemporaine, traditionnelle, etc.
L’extension présente alors tous les avantages du bois, à savoir une bonne isolation thermique, une esthétique chaleureuse et une facilité de mise en œuvre. Cependant, le bois nécessite d’être bien entretenu pour conserver son aspect naturel.
Il est également possible de faire réaliser une surélévation en ossature bois, c’est-à-dire que la maison est élevée d’un étage.
Du fait de sa légèreté, l’ossature bois est idéale pour les maisons dont la structure est fragile. En effet, lorsque la structure est fragilisée, elle ne peut supporter un étage supplémentaire en béton ou en brique, qui sont des matériaux plus lourds.
Le bois est alors un matériau de choix qui ne nécessite pas de travaux supplémentaires pour solidifier les fondations. La surélévation en ossature bois permet ainsi d’apporter à votre habitation les avantages du bois : isolation thermique, régulation de l’hygrométrie, etc.
De plus, le choix de l’ossature bois permet de réaliser les travaux rapidement car les panneaux de bois peuvent être préfabriqués. En effet, les travaux de surélévation sont généralement des chantiers qui durent un certain temps et qui nécessitent de déménager.
Fenêtres et porte d'entrée
M. Fraisse ont su être à l'écoute et de très bons conseils quant à l'installation de mes menuiseries, ce qui était un gros projet pour moi. La mise en place a été rapide, efficace et respectueuse de mon logement. Je suis totalement satisfaite des services de Pollen Construction et de mes nouvelles mensuiseries qui m'ont fait gagner un confort incroyable en plus d'être superbes, merci !
Installation de velux
Nous avons fait appel à Pollen Construction par le bouche à oreilles d'un professionnel du bâtiment. Du premier contact avec Mr Fraisse, au chantier, tout s'est très bien passé. La communication et les exigences écologiques auxquelles adhèrent Pollen Construction nous ont plu et vraiment satisfaits.
C'est un réel plaisir de faire vivre une entreprise qui a de belles valeurs.
Ouverture toit création lucarne/chien assis
Prestation de qualité
Équipe sympathique
Entreprise avec des valeurs humaines
Maison Ossature bois R+2 hors d’eau
Exemplaire. Les équipes de Pollen ont montrer leur envie de bien faire tout au long du projet. La construction du devis, les nombreux échanges durant l’étude et l’exécution pour améliorer la qualité ainsi que la réalisation ont donné pleine satisfaction. A même converti mon père a l’ossature bois ; un ancien, fan du béton qui suivait le chantier.
Suggestion : Le plaquiste pressé ou peu expérimenté prendra par erreur les montants de l’ossature bois comme référence pour fixer ses rails. Ces montants n’étant pas calibrés , les murs plaqués ne sont pas droit au final…du vécu. Pour éviter erreurs ou calage, Pollen pourrait offrir cette prestation supplémentaire de mise a dispo de la face d’appui pour rail placo à la côte précise voulue client.
Remplacement de velux
Travaux effectués rapidement, techniciens sympathiques et professionnels, conforme aux attentes
Suggestion : Une deuxième intervention a du être prévue pour corriger un défaut. Pollen a été très professionnel sur cet ajustement.
Conseils, commande et pose de 12 huisseries bois et 4 volets roulants solaires
RAS à part saluer la qualité, le professionnalisme, la réactivité et le sav des équipes.
Un client très satisfait...prêt à vous recommander !
Ossature, charpente, couverture, pause menuiserie, bardage
Technique, conseils et cohérence écologique très satisfaisant.
Capacité à respecter les délais ok (équipe renforcée en fin de chantier).
Relationnel tendu dès que des négo s'imposent. Capacité à la remise en question à vérifier (d'où la pertinence de ce questionnaire ?).
Soucis de partenariat avec le menuisier. Impact sur le client : retard de livraison des menuiseries, pause serrures hasardeuses. Un autre partenaire en vue ?
Un ressenti d'excès de connivence avec l'archi au final. Lassitude peut-être...
Au final, je reste très satisfait et ne regrette pas mon choix, sincèrement ;-) Merci pour la maison bien droite, solide et votre patience à accompagner un semi-auto-constructeur amateur.
Suggestion : Contrôle qualité des équipes renforcées. C'est balot tous ces clous pliés dans le bardage à hauteur d'homme autour de la porte d'entrée....
Rénovation complète de la charpente et toiture
L'équipe a été formidable du devis à la fin du chantier. Le travail est très soigné, rapide et conforme au devis (pas de surprise à la facturation )
Équipe polis et discrète, et le chantier est parfaitement nettoyé a la fin.
Realisation d’une extension en ossature bois
Une Equipe très prof qui a pris le temps de m’ecouter et de comprendre mes attentes sur ce projet d’extension . Livraison en temps et en heure avec un travail soigné.
Suggestion : Pour mon projet rien
Nous avons rénové une ancienne forge, il a fallut refaire la toiture et nous souhaitions une isolation par l’extérieur écologique, bien sûr accompagnée de fermetures triple vitrage au top...
Ce fut un gros chantier, nous n'avions pas d'architecte, c'est donc Pollen qui c'est chargé des calculs... et qui nous a guidé dans la solution....
Suggestion : Qu'il ne neige pas en hiver quant on a pas encore de toit...
Maison ossature bois
Ils nous a suffit de quelques minutes de discussion pour être convaincus de travailler avec Grégory Fraisse. Sa passion, son approche du travail bien fait, sa courtoisie, ses compétences techniques en bâtiment basse consommation et sa vision d'entreprise nous ont en effet impressionnés. La qualité énergétique, environnementale et sociale était pour nous indispensable et semble être un standard chez Pollen.
Le chef de projet a été disponible et a toujours répondu rapidement à toutes nos sollicitations/questions durant la réalisation.
Equipe de montage très pro et sympathique , qui a pris le temps de faire un très bon travail. Le niveau de détail/finition est excellent.
Nous avons été satisfaits de A à Z et ne pouvons que conseiller Pollen à tous ceux souhaitant un projet de haute qualité.
Suggestion : Je cherche, mais Pollen a été complètement à la hauteur de nos attentes (élevées...)!
Charpente, toiture, menuiseries extérieures, brises-soleil et volets roulants sur une construction neuve.
Lors de la construction de ma maison il y a 5 ans, j'ai fait un appel d'offre auprès de plusieurs charpentier dont Pollen car ils semblaient avoir une très bonne expertise dans les maisons basse consommation et naturelles. Je leur ai demandé de réaliser charpente, toiture, menuiseries extérieures et volets roulants + brises soleils.
Il faut savoir que je suis quelqu'un de très (trop?) pointilleux.
J'ai reçu plusieurs devis et Pollen était dans la moyenne mais pas le moins cher. A ma demande, monsieur Fraisse m'a consacré beaucoup de temps pour m'expliquer point par point les lignes de son devis et le pourquoi d'un surcoût par rapport à certains concurrents.
La difficulté pour ce genre d'entreprise est de savoir mettre en avant les détails techniques qui expliquent parfois des différences dans les devis avec des concurrents.
La clarté de ses explication m'a fait comprendre que nous ne comparions pas le même genre de prestations : les finitions proposées et surtout les détails de la mise en œuvre n'avaient rien à voir avec les concurrents.
Un exemple simple était la présence de ventilation en pied de toiture présent chez eux et pas chez les autres. Les conséquences de ce genre de détail ne se voient qu'à long terme, quand les tuiles deviennent poreuses et que les supports en bois de celle-ci commencent à pourrir si elles ne sont pas ventilées correctement...
Un autre était l'intégration parfaite des brises soleils derrière le bardage avec une gestion minutieuse de l’étanchéité à l'air.
Ayant eu deux ans avant de construire ma maison de nombreuses mauvaises expérience avec plusieurs entreprises sur la construction de mon local professionnel, j'ai suivi la création et la construction de ma maison de très très près.
Mon niveau d'exigence étant très élevé, j'ai assisté chaque jour à toutes les étapes de construction de la maison, de la création des plans au suivi du chantier.
Dès le début du projet, Monsieur Fraisse a été très à l'écoute des mes -nombreuses- demandes. Il a toujours été très réactif, d'excellent conseil, sans m'influencer de façon intéressée dans mes choix.
Pendant toute la durée des travaux, tout s'est parfaitement déroulé. Les très rares fois où un détail ne me convenait pas celui-ci était immédiatement corrigé, sans aucun soucis.
Les ouvriers étaient très réactifs, agréables, rangés et propres (à la différence d'autres corps de métiers qui laissaient des déchets de chantier partout) et se synchronisaient parfaitement avec les autres entreprises.
Que ce soit avec les ingénieurs, les ouvriers ou monsieur Fraisse lui même, la gentillesse et le professionnalisme de chacun a toujours été extrêmement agréable.
Un autre point à souligner est le soucis du détail. Le détail esthétique d'une part : je pense notamment à la réalisation des menuiseries et de leur liaison en acier laqué avec la façade : le rendu est parfait, que ce soit de loin ou de près.
Le détail technique ensuite avec l'étanchéité à l'air : sur l'aspect thermique, la réalisation est également parfaite, j'ai réalisé des tests d’étanchéité à l'air quand la maison était hors d'air, et à une époque où çà n'était pas encore obligatoire (2011) et les résultats étaient excellents, comme je m'y attendais, bien au delà des normes actuelles.
Enfin, point très important : le suivi. Celà fait 5 ans que je suis dans ma maison.
En 5 ans il m'est arrivé plusieurs fois de solliciter Pollen (par mail ou téléphone) pour des conseils concernant ma maison (fixation d'une pergola dans les murs extérieurs, fixation d'un écran lourd à l'intérieur en traversant la paroi, réalisation d'une terrasse moi même, fixation dans les pannes extérieures de point d'assurage..).
Ils m'ont toujours répondu de manière attentive, efficace et gratuite.
Il y a un an j'ai cassé la poignée d'une des grande baie vitrée, Mr Fraisse est intervenu très rapidement et me l'a changée gratuitement.
Le mois dernier j'ai eu la bonne idée de laisser claquer une porte vitrée, dont le capotage alu s'est plié et dont la vitre s'est fendue, après un appel le rendez-vous était fixé très rapidement et la fenêtre changée. Et au lieu de me changer le capotage alu, ils ont réussi à le redresser parfaitement, me faisant l'économie du changement de celui-ci...
Tout cela peut sembler normal ... mais quand je vois la difficulté à l'heure actuelle ne serait-ce que d'avoir un artisan qui vous rappelle quand vous lui laissez un message, je peux vous dire que Pollen est très au dessus du lot en terme de suivi.
J'en ai encore fait l'expérience récemment pour plusieurs corps de métier pour mon local professionnel...
C'est pourquoi Pollen a été et reste pour moi l'exemple parfait de ce que devrait être un artisan, je conseille cette entreprise les yeux fermés, et si un jour je refais une maison, ce sera avec eux.
Suggestion : Pas grand chose....
Fenêtres et porte d'entrée
M. Fraisse ont su être à l'écoute et de très bons conseils quant à l'installation de mes menuiseries, ce qui était un gros projet pour moi. La mise en place a été rapide, efficace et respectueuse de mon logement. Je suis totalement satisfaite des services de Pollen Construction et de mes nouvelles mensuiseries qui m'ont fait gagner un confort incroyable en plus d'être superbes, merci !
Installation de velux
Nous avons fait appel à Pollen Construction par le bouche à oreilles d'un professionnel du bâtiment. Du premier contact avec Mr Fraisse, au chantier, tout s'est très bien passé. La communication et les exigences écologiques auxquelles adhèrent Pollen Construction nous ont plu et vraiment satisfaits.
C'est un réel plaisir de faire vivre une entreprise qui a de belles valeurs.
Ouverture toit création lucarne/chien assis
Prestation de qualité
Équipe sympathique
Entreprise avec des valeurs humaines
Maison Ossature bois R+2 hors d’eau
Exemplaire. Les équipes de Pollen ont montrer leur envie de bien faire tout au long du projet. La construction du devis, les nombreux échanges durant l’étude et l’exécution pour améliorer la qualité ainsi que la réalisation ont donné pleine satisfaction. A même converti mon père a l’ossature bois ; un ancien, fan du béton qui suivait le chantier.
Suggestion : Le plaquiste pressé ou peu expérimenté prendra par erreur les montants de l’ossature bois comme référence pour fixer ses rails. Ces montants n’étant pas calibrés , les murs plaqués ne sont pas droit au final…du vécu. Pour éviter erreurs ou calage, Pollen pourrait offrir cette prestation supplémentaire de mise a dispo de la face d’appui pour rail placo à la côte précise voulue client.
Remplacement de velux
Travaux effectués rapidement, techniciens sympathiques et professionnels, conforme aux attentes
Suggestion : Une deuxième intervention a du être prévue pour corriger un défaut. Pollen a été très professionnel sur cet ajustement.
Conseils, commande et pose de 12 huisseries bois et 4 volets roulants solaires
RAS à part saluer la qualité, le professionnalisme, la réactivité et le sav des équipes.
Un client très satisfait...prêt à vous recommander !
Ossature, charpente, couverture, pause menuiserie, bardage
Technique, conseils et cohérence écologique très satisfaisant.
Capacité à respecter les délais ok (équipe renforcée en fin de chantier).
Relationnel tendu dès que des négo s'imposent. Capacité à la remise en question à vérifier (d'où la pertinence de ce questionnaire ?).
Soucis de partenariat avec le menuisier. Impact sur le client : retard de livraison des menuiseries, pause serrures hasardeuses. Un autre partenaire en vue ?
Un ressenti d'excès de connivence avec l'archi au final. Lassitude peut-être...
Au final, je reste très satisfait et ne regrette pas mon choix, sincèrement ;-) Merci pour la maison bien droite, solide et votre patience à accompagner un semi-auto-constructeur amateur.
Suggestion : Contrôle qualité des équipes renforcées. C'est balot tous ces clous pliés dans le bardage à hauteur d'homme autour de la porte d'entrée....
Rénovation complète de la charpente et toiture
L'équipe a été formidable du devis à la fin du chantier. Le travail est très soigné, rapide et conforme au devis (pas de surprise à la facturation )
Équipe polis et discrète, et le chantier est parfaitement nettoyé a la fin.
Realisation d’une extension en ossature bois
Une Equipe très prof qui a pris le temps de m’ecouter et de comprendre mes attentes sur ce projet d’extension . Livraison en temps et en heure avec un travail soigné.
Suggestion : Pour mon projet rien
Nous avons rénové une ancienne forge, il a fallut refaire la toiture et nous souhaitions une isolation par l’extérieur écologique, bien sûr accompagnée de fermetures triple vitrage au top...
Ce fut un gros chantier, nous n'avions pas d'architecte, c'est donc Pollen qui c'est chargé des calculs... et qui nous a guidé dans la solution....
Suggestion : Qu'il ne neige pas en hiver quant on a pas encore de toit...
Maison ossature bois
Ils nous a suffit de quelques minutes de discussion pour être convaincus de travailler avec Grégory Fraisse. Sa passion, son approche du travail bien fait, sa courtoisie, ses compétences techniques en bâtiment basse consommation et sa vision d'entreprise nous ont en effet impressionnés. La qualité énergétique, environnementale et sociale était pour nous indispensable et semble être un standard chez Pollen.
Le chef de projet a été disponible et a toujours répondu rapidement à toutes nos sollicitations/questions durant la réalisation.
Equipe de montage très pro et sympathique , qui a pris le temps de faire un très bon travail. Le niveau de détail/finition est excellent.
Nous avons été satisfaits de A à Z et ne pouvons que conseiller Pollen à tous ceux souhaitant un projet de haute qualité.
Suggestion : Je cherche, mais Pollen a été complètement à la hauteur de nos attentes (élevées...)!
Charpente, toiture, menuiseries extérieures, brises-soleil et volets roulants sur une construction neuve.
Lors de la construction de ma maison il y a 5 ans, j'ai fait un appel d'offre auprès de plusieurs charpentier dont Pollen car ils semblaient avoir une très bonne expertise dans les maisons basse consommation et naturelles. Je leur ai demandé de réaliser charpente, toiture, menuiseries extérieures et volets roulants + brises soleils.
Il faut savoir que je suis quelqu'un de très (trop?) pointilleux.
J'ai reçu plusieurs devis et Pollen était dans la moyenne mais pas le moins cher. A ma demande, monsieur Fraisse m'a consacré beaucoup de temps pour m'expliquer point par point les lignes de son devis et le pourquoi d'un surcoût par rapport à certains concurrents.
La difficulté pour ce genre d'entreprise est de savoir mettre en avant les détails techniques qui expliquent parfois des différences dans les devis avec des concurrents.
La clarté de ses explication m'a fait comprendre que nous ne comparions pas le même genre de prestations : les finitions proposées et surtout les détails de la mise en œuvre n'avaient rien à voir avec les concurrents.
Un exemple simple était la présence de ventilation en pied de toiture présent chez eux et pas chez les autres. Les conséquences de ce genre de détail ne se voient qu'à long terme, quand les tuiles deviennent poreuses et que les supports en bois de celle-ci commencent à pourrir si elles ne sont pas ventilées correctement...
Un autre était l'intégration parfaite des brises soleils derrière le bardage avec une gestion minutieuse de l’étanchéité à l'air.
Ayant eu deux ans avant de construire ma maison de nombreuses mauvaises expérience avec plusieurs entreprises sur la construction de mon local professionnel, j'ai suivi la création et la construction de ma maison de très très près.
Mon niveau d'exigence étant très élevé, j'ai assisté chaque jour à toutes les étapes de construction de la maison, de la création des plans au suivi du chantier.
Dès le début du projet, Monsieur Fraisse a été très à l'écoute des mes -nombreuses- demandes. Il a toujours été très réactif, d'excellent conseil, sans m'influencer de façon intéressée dans mes choix.
Pendant toute la durée des travaux, tout s'est parfaitement déroulé. Les très rares fois où un détail ne me convenait pas celui-ci était immédiatement corrigé, sans aucun soucis.
Les ouvriers étaient très réactifs, agréables, rangés et propres (à la différence d'autres corps de métiers qui laissaient des déchets de chantier partout) et se synchronisaient parfaitement avec les autres entreprises.
Que ce soit avec les ingénieurs, les ouvriers ou monsieur Fraisse lui même, la gentillesse et le professionnalisme de chacun a toujours été extrêmement agréable.
Un autre point à souligner est le soucis du détail. Le détail esthétique d'une part : je pense notamment à la réalisation des menuiseries et de leur liaison en acier laqué avec la façade : le rendu est parfait, que ce soit de loin ou de près.
Le détail technique ensuite avec l'étanchéité à l'air : sur l'aspect thermique, la réalisation est également parfaite, j'ai réalisé des tests d’étanchéité à l'air quand la maison était hors d'air, et à une époque où çà n'était pas encore obligatoire (2011) et les résultats étaient excellents, comme je m'y attendais, bien au delà des normes actuelles.
Enfin, point très important : le suivi. Celà fait 5 ans que je suis dans ma maison.
En 5 ans il m'est arrivé plusieurs fois de solliciter Pollen (par mail ou téléphone) pour des conseils concernant ma maison (fixation d'une pergola dans les murs extérieurs, fixation d'un écran lourd à l'intérieur en traversant la paroi, réalisation d'une terrasse moi même, fixation dans les pannes extérieures de point d'assurage..).
Ils m'ont toujours répondu de manière attentive, efficace et gratuite.
Il y a un an j'ai cassé la poignée d'une des grande baie vitrée, Mr Fraisse est intervenu très rapidement et me l'a changée gratuitement.
Le mois dernier j'ai eu la bonne idée de laisser claquer une porte vitrée, dont le capotage alu s'est plié et dont la vitre s'est fendue, après un appel le rendez-vous était fixé très rapidement et la fenêtre changée. Et au lieu de me changer le capotage alu, ils ont réussi à le redresser parfaitement, me faisant l'économie du changement de celui-ci...
Tout cela peut sembler normal ... mais quand je vois la difficulté à l'heure actuelle ne serait-ce que d'avoir un artisan qui vous rappelle quand vous lui laissez un message, je peux vous dire que Pollen est très au dessus du lot en terme de suivi.
J'en ai encore fait l'expérience récemment pour plusieurs corps de métier pour mon local professionnel...
C'est pourquoi Pollen a été et reste pour moi l'exemple parfait de ce que devrait être un artisan, je conseille cette entreprise les yeux fermés, et si un jour je refais une maison, ce sera avec eux.
Suggestion : Pas grand chose....
