Ventilation à Merville
RGE
IRVE
H2O Travaux
Ventilation • Ancien acheteur textile, je suis passionné d'immobilier et bricoleur dans l'âme. Alors que je rénove ma maison, je décide de tout plaquer pour me lancer dans le chauffage. CAP en poche, je crée H2O en 2013 et je développe mon activité sur l'ensemble du second oeuvre technique et les énergies vertes. Séverine assure le premier contact téléphonique, tandis que Benoît se charge du suivi commercial. Sur le terrain, je m'appuie sur mon équipe de techniciens spécialisés dans la rénovation globale.
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FH Elec
Ventilation • Après ma formation, j'ai travaillé pendant 16 ans dans plusieurs entreprises d'électricité, ce qui m'a permis de découvrir plusieurs métiers liés au domaine. J'ai ensuite eu envie de voler de mes propres ailes et je suis mis à mon compte en 2024. J'interviens pour les particuliers et les professionnels, sur le secteur de la métropole lilloise.
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Thomé Humidité
Ventilation • J’ai débuté ma carrière dans la construction en 1990, puis je me suis spécialisée en 2010 dans le traitement de l’humidité structurelle. En 2013, j’ai créé mon entreprise pour proposer des solutions sur mesure, adaptées à chaque maison et à chaque situation. Notre objectif : offrir des interventions efficaces et durables, conçues pour protéger et assainir vos habitations. Notre équipe se compose de trois binômes techniques qualifiés, dont l’un avec une expertise en plomberie. Les expertises techniques et la direction commerciale sont confiées à Thierry Debuisson. Le suivi administratif, la comptabilité et la gestion commerciale sont assurés par Jérémy Dez, qui veille au bon déroulement des dossiers et à la relation avec nos clients. Pour ma part, j’assure la coordination de l’entreprise et le suivi de chaque chantier, garantissant ainsi la qualité et la fiabilité de nos interventions.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
