Géothermie à Chabanière
RGE
Clim R PAC
Géothermie • J'ai travaillé de 2004 à 2022 dans une petite entreprise où j'ai appris le métier et la relation clientèle. À l'aise avec la technique, j'ai ensuite créé ma propre structure pour continuer à évoluer et voir d'autres aspects de la profession. J'accompagne mes clients de la pose du matériel à la maintenance, jusqu'au dépannage.
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Thermo Concept Forezien
Géothermie • L'entreprise existe depuis 2006. Notre métier de base est frigoriste ; nous avons développé une offre complète en énergie renouvelable. Nous intervenons sur un secteur limité à 1 heure de transport à partir de notre siège d'Andrézieux. Nous avons nos propres poseurs. Notre clientèle est principalement le particulier.
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Langelec
Géothermie • Une équipe de 9 personnes composée de plusieurs groupes autonomes dont 1 spécialisé en plomberie, ce qui nous permet d'assumer des prestations complètes en électricité, automatismes du bâtiment, plomberie et chauffage. Notre site est à Andrézieux avec 450 m2 de bureau et d'atelier. Nous sommes adhérents de la Scop Artibois, constructeur de maisons haut de gamme sur la région. Les premiers contacts sont assurés par Mathilde en photo avec moi dans le médaillon.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
